以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但是研究表明：對(duì)一個(gè)人成功與否來說：智商因素只占20%，出身、環(huán)境、機(jī)遇等占20%，情商占60%。有人認(rèn)為：“智商決定擇業(yè)，情商決定升遷。”由此可見，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。那么，到底什么是情商呢？
    情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭?他在《情緒智商》一書中把情商概括為五種能力：一是自我情緒認(rèn)知。即能正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并懂得辨別和表達(dá)自己情緒的能力。二是情緒調(diào)控能力，即合理調(diào)節(jié)、管理和控制情緒的能力。三是自我激勵(lì)，即在逆境和挫折中能夠自我激發(fā)，不斷奮進(jìn)的能力。四是他人情緒認(rèn)知能力，即辨別和理解他人的情緒反應(yīng)，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理，即懂得人際交往方法，與他人建立起良好關(guān)系的能力。