1. 求助者的資料 ?????
小麗，女，20歲，本科，大一學生，性格開朗。與父母關系良好，但父親酗酒，酒后會跟母親吵架，父母關系因此受到影響。高考結(jié)束后認識了一個男孩，兩人很聊得來，一個月后建立了戀愛關系，并告知了雙方父母。男孩是中專畢業(yè)，在工地上干活，已經(jīng)工作了三四年，家里開始催促結(jié)婚的事情，而小麗還有三年才大學畢業(yè)。之后因為這個問題，產(chǎn)生過幾次爭吵，后來經(jīng)過考慮，小麗同意先結(jié)婚，再繼續(xù)上學。可后來還是沒能夠維持這段關系，最終男孩提出分手。失戀導致小麗無法安心學習，經(jīng)常以淚洗面，認為自己很差勁，很沒用。
2. 咨詢過程 ???
2.1 了解問題階段(第1次)：敘說故事
接納來訪者，引導其充分訴說故事，"雖然文化程度有差距，但是我們相處的過程中一直很和諧"、"我把他當作結(jié)婚對象相處的，可付出了那么多，最終他還是拋棄了我，我很沒用，什么都做不好，覺得現(xiàn)在的生活沒有意思"。
2.2 問題解決階段第二階段(第2～4次)：問題外化
把貼在"人"身上的標簽撕掉，問題和人是相互獨立的。把問題對象化，讓來訪者意識到自己不是問題，問題本身才是問題。這樣來訪者才能更客觀地看待問題，并獲得解決問題的力量。
為問題命名。向來訪者求證主題，強化人與問題的獨立。即明確"主線故事"聚焦之處，讓來訪者對問題有掌控。通過分析，小麗將問題命名為"無助的小孩兒"。失戀催生了這個無助的孩子，她不知道自己身在何處，將去向何方。這個無助的小孩兒，經(jīng)常干擾小麗的學習，落下了很多課程，還要面臨考試，課余時間也讓小麗無法料理好生活中的瑣事，衣服攢了一堆還不洗，深夜無法入睡。
跳出問題看故事。提醒小麗更全面的分析問題，尋找解決問題本身的途徑，并減輕負性情緒。自己能夠做些什么，拯救這個"無助的小孩兒"，讓她不再無助，也不再打擾小麗的正常生活。
尋找例外。發(fā)現(xiàn)故事中被忽視的內(nèi)容，即尋找不符合問題故事的例外事件，幫助其認識到一些不被自己注意的積極事件。如小麗意識到"我在自己喜歡的專業(yè)課上還是能夠全身心投入的"、"雖然我不像以前那樣，每次換下來的衣服立即去洗，但我還是定時的換衣服，保持外貌的整潔"隨著例外的逐漸增加，自信心有所提高，也為重構(gòu)故事打下基礎。
2.3 效果提升階段第三階段(第5～7次)：重構(gòu)主線故事
例外事件像滾雪球一樣越來越大，讓其產(chǎn)生新的視角。發(fā)現(xiàn)生活中的意義，來訪者能夠正常進行的事件越來越多，受干擾的事情自然而然就變少了。之前由于自己對這份感情的珍視，不愿意面對兩人交往中不和諧的因素，而選擇回避這些信息。通過自己的反思以及與朋友的溝通，也讓其正視和男友之間一直存在的問題。內(nèi)心原諒男友所做的決定和對其造成的傷害，坦然面對分手的事實。
2.4 結(jié)束治療階段第四階段(第8次)：儀式性強化
強化小麗的自我認同，并鼓勵其與身邊的人分享自己的感受。通過重要他人的見證，強化她的改變和成長。采用告別儀式，與過去的戀人告別，接納自己的過往感情經(jīng)歷，并認真地渡過失戀階段，開始迎接新的生活。
3. 結(jié)果 ??
小麗自述："現(xiàn)在心情平靜了很多，只是偶爾會想到這件事情，生活和學習狀態(tài)也逐漸恢復正常，我要付出更多的努力，才能彌補這段時間荒廢掉的時光。還好我的大學生涯剛剛過去四分之一，我醒悟的還不算晚。我身邊的朋友都看到我這段時間的成長，并為我能夠走出失戀的陰霾而感到高興。這一段經(jīng)歷，也讓我更清楚地認識到家人和朋友的重要性，我會更加珍惜那些愛我的人。我相信通過我自己的努力，我會變得更加優(yōu)秀，也會擁有屬于我的美好未來。"
