有五個(gè)字非常貼切的描述了我們"剁手黨"的消費(fèi)現(xiàn)狀，叫"報(bào)復(fù)性消費(fèi)"，我們?nèi)胧值膶氊愑芍拜^為單一的防疫生活物品轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的多元化品類，比如服裝、食品、書籍、面膜等。
如果評(píng)選2020年度商業(yè)熱詞，"報(bào)復(fù)性消費(fèi)"定能脫穎而出。
不過對(duì)比"裙長理論""口紅效應(yīng)""內(nèi)褲理論"等經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，"報(bào)復(fù)性消費(fèi)"并非"科班"出身——不被歸納進(jìn)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，甚至都沒有屬于自己的百度詞條。
綜合各種文獻(xiàn)資料，報(bào)復(fù)性消費(fèi)一詞最早出現(xiàn)于17年前的非典。
2003年6月初，非典結(jié)束后，一頭"猛獸"脫離了牢籠——大家被積壓已久的購物欲迅速被釋放，社會(huì)消費(fèi)品零售額同比迅速反彈回了9.8%。
該現(xiàn)象的原因被歸納為"報(bào)復(fù)性消費(fèi)"，即：人們的需求經(jīng)過一段時(shí)間的壓抑后，為了彌補(bǔ)被壓抑的消費(fèi)行為而進(jìn)行的不顧后果的消費(fèi)。
該消費(fèi)行為被不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家和心理學(xué)家劃入補(bǔ)償性消費(fèi)范疇——通常人們的物質(zhì)需求很容易通過對(duì)商品的獲取來滿足，而補(bǔ)償性消費(fèi)主要表現(xiàn)為時(shí)間和地點(diǎn)限制所引起。
對(duì)快遞員來說快件增多，工作量加大，在完成工作任務(wù)的同時(shí)，還要嚴(yán)格遵守公司制定的相關(guān)制度，確保自身和客戶的安全。持續(xù)超負(fù)荷的工作量，也使他們?cè)谏眢w和心理上都長期處在高度緊張、疲勞的狀態(tài)。
當(dāng)前快遞人員如何適應(yīng)報(bào)復(fù)性消費(fèi)現(xiàn)狀，調(diào)節(jié)好身心健康呢，我們提出以下幾點(diǎn)建議。
一、做好疫情安全防控。 ???
棗莊已成功實(shí)現(xiàn)確診病例、疑似患者、密切接觸者"三清零"。然而，"清零"并不等于"零風(fēng)險(xiǎn)"。當(dāng)前疫情尚未解除，國際疫情快速蔓延帶來的輸入性風(fēng)險(xiǎn)不斷增加?？爝f人員要持續(xù)做好防護(hù)，不要放松警惕。
二、時(shí)刻注意交通安全。 ??
隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，道路上人多，車流量大幅度增多，人員密集，快遞人員不僅要做好應(yīng)對(duì)疫情的各項(xiàng)安全防護(hù)措施，更要樹立交通安全理念。通過路口時(shí)要減速，認(rèn)真觀察路口情況，遇人行橫道要減速慢行，不超速、不搶燈，謹(jǐn)慎多一分，意外便少一分。
三、高情商的應(yīng)對(duì)危機(jī)事件。 ??
快遞人員平時(shí)接觸人員多，工作中難免與客戶發(fā)生沖突，當(dāng)遇到?jīng)_突時(shí)，可以做個(gè)深呼吸讓自己冷靜一下，平時(shí)要注意職業(yè)操守的訓(xùn)練，文明用語的養(yǎng)成，用平和的心態(tài)面對(duì)和處理問題。因?yàn)榭蛻羲刭|(zhì)參差不齊，遇到客戶無理取鬧，態(tài)度惡劣時(shí)，要理性應(yīng)對(duì)，接納事件本身，用積極的態(tài)度想辦法去處理。
四、科學(xué)安排工作作息。 ?
平衡好工作和日常生活，保持規(guī)律的生活節(jié)奏，可以獲得穩(wěn)定感、幸福感和掌控感。盡量保證有效的睡眠時(shí)間，避免長時(shí)間處于疲勞的狀態(tài)，影響工作質(zhì)量和工作效率。此外有目的、有計(jì)劃、重復(fù)的進(jìn)行鍛煉或者身體活動(dòng)，都可以有效地對(duì)抗焦慮及負(fù)面情緒。
祝大家健康快樂，工作順利！ ?
